Travel конструктор Австрия-Германия

Мероприятие с участием порядка 200 человек состояло из трех частей: B2B воркшопа для турагентов и туроператоров, круглого стола с ключевыми представителями турбизнеса и неформального вечернего коклейля для нетворкинга. На круглом столе обсуждалась тема «Выездной туризм в России. Увеличение туристического потока в Германию и Австрию». В качестве спикеров выступили: Ивонн Ланге из Консульско-правового отдела Посольства Германии в Москве, директор по продажам Lufthansa Group в России Дирк Гроссман, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, советник руководителя Федерального агентства по туризму и президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин и Марио Штеглеггер из консульского отдела Австрийского посольства.

Начала дискуссию Ирина Тюрина – пресс-секретарь РСТ и главный редактор газеты RATA-News. По её словам, с момента кризиса 2014 года количество зарегестрированных в России туроператоров сократилось на 70% и по последним данным составляет 583 фирмы. Эта цифра тоже скорее формальная, т.к. многие компании пытаются снизить налоги, разбивая бизнес на несколько юридических лиц. Исследования показывают, что оценочное число реальных туроператоров оказывается в 4 раза ниже заявленного. По данным единого государственного реестра юридических лиц, основная деятельность операторов сконцентрирована в Москве и Петербурге. В Екатеринбурге и Новосибирске зарегестрировано всего по 10 туроператорских фирм, в Волгограде – ни одной, а ведь это города-миллионники. О более мелких населённых пунктах речи не идёт в принципе.

По словам Тюриной, краткосрочный прогноз для отрасли остаётся неутешительным, ведь повышение государственных налогов и подорожание топива в этом году непременно скажется на росте цен на пакетные туры. И это произойдёт на фоне падения реальных доходов населения, введения новых санкций и нестабильности рубля. Естественный путь к оптимизации расходов для туроператоров – снижение агентских комиссий, что будет и дальше вести к падению рынка.Если говорить о популярных в России путёвках, то 80% покупаемых туров сегодня составляет пляжный отдых. По статистике пограничной службы ФСБ России в 2018 году на 3 место среди направлений зарубежного туризма впервые вышла Италия, уступив лидерство Турции и Греции. Германия оказалась единственной страной, вошедшей в десятку и не предлагающей массовый отдых на побережье. Обе страны держатся в ТОП-20 со стабильным приростом спроса на 10-15 процентов в год. Тем не менее, стоит признать, что в Австрию и Германию устремлён, в основном, поток индивидуальных туристов. Причин для этого несколько: во-первых, российские турфирмы сегодня испытывают кризис доверия, а во-вторых, в странах центральной Европы у туристов почти не возникает проблем при самостоятельном бронировании путешествий. В отношении Австрии общая тенденция такова, что при сохранении спроса снижаются средние бюджеты поездок за счёт выбора более дешёвого размещения и сокращения сроков поездки.

Далее дискуссия перетекла к обсуждению визовых вопросов. В целом в этой области отмечается положительная динамика, ведь отказов по визам уже практически не случается. Свежее событие, вызвавшее волну обсуждений, – открытие в Москве нового визового центра Германии в феврале 2019 года, который пока что только встаёт на рельсы. Назревшей претензией к Австрийскому консульству стал тот факт, что страна в большинстве случаев выдаёт визы только под даты поездки, чем снижает интерес к направлению. Марио Штеглеггер, представитель консульского отдела посольства, оспорил это утверждение: «За последние 10 лет число заявок, а значит и выданных нами виз сократилось на 70%, число сотрудников визового отдела – с 50 до 15 человек. При этом статистика туризма из России в Австрию ежегодно показывает плюс – в ночёвках и прибытиях. Очевидно, визы эти люди получают в других местах. Мы что-то делаем не так?». По словам Штеглеггера, простым ответом на этот вопрос, создающим пропасть между Австрией и другими странами Евросоюза, является несоблюдение последними соглашения об облегчении визового режима, принятого в 2007 году как дополнение к визовому кодексу РФ. В этом документе сказано, что виз на срок больше года с целью поездки «туризм» законом не предусматривается, чего предпочитают не замечать коллеги - представители соседних государств, выдающие подобные визы на срок в 3, а то и 5 лет. «Данное соглашение требует пересмотра и мы надеемся на подвижки в этом деле, самое раннее – в конце 2019 года, когда будет подвергнут изменениям сам визовый кодекс», – заявил Штелгеггер. Представитель немецкого консульства Ивонн Ланге сделала ответный акцент на том, что туристические поездки в соглашении не упоминаются, и это позволяет Германии в данном вопросе руководствоваться визовым кодексом.

Как только слово в обсуждении было передано Дмитрию Горину, разговор вернулся к туроператорской деятельности.  По утверждению спикера, сейчас мы проходим завершающую стадию процесса консолидации рынка. Сегодня его объемы примерно восстановились до уровня 2014 года. В прошлом году по отношению к периоду острого кризиса закрылось не более 1% фирм, если судить по реальному туристскому потоку.

Основная проблема, которую испытывает на себе нынешний турбизнес – крупные имиджевые потери, которые были вызваны неполным возмещением ущерба в кризис. Тогда разорение нескольких игроков повлекло за собой денежный урон в размере 2 миллиардов рублей, на покрытие которого собралась сумма в 200 миллионов. Это произошло, среди прочего, по той причине, что фирмы вынуждены декларировать в разы меньшие доходы, чтобы удержаться на плаву. Как результат, обязательная страховка защищает всего 10% оборота компаний, остальные же суммы в это время подвергаются рискам. По словам Горина, совершённые ошибки многому научили туристическую отрасль. Теперь туристы защищены коммерческим фондом на 400 миллионов рублей. Именно средства из этого источника, а именно 67 миллионов рублей, пошло в прошлом году на вывоз из Китая клиентов разорившегося туроператора Жемчужная Река. Помимо этого уже основан фонд персональной ответственности, куда компании планируют ежегодно отчислять 7% оборота. В перспективе в России создадут условия для успешной работы туроператоров и турагентов: изменится туристское законодательство, появится электронная путёвка. Важно, что наша ведущая пятёрка операторов имеет свои слоты в аэропортах, инкаминговые компании и другие ресурсы, чтобы самостоятельно обеспечивать поток выездного туризма. «Мы верим, что пакетный подход в России себя оправдывает. Среди прочих мер в его пользу, надеемся добиться облегчения в визовом вопросе» – сказал Горин.

Дирк Гроссман от лица Lufthansa Group поделился со слушателями новостью об отличных результатах, которые показала компания в прошлом году. Во многом хорошими цифрами авиаперевозчики обязаны ЧМ по футболу, который вызвал большой поток иностранных туристов в города России. В то же время, он задержал в России довольно много потенциальных путешественников, которые работали на матчах или смотрели их. Прошлое лето было для туризма в России скорее нетрадиционным. Нынешний год начался не слишком успешно, т.к. общее количество авиапассажиров в стране упало. Тем не менее, это не мешает Lufthansa Group сохранять и укреплять свою долю на рынке. Гроссман озвучил волнующий всех вопрос: «Мы действительно плотно работаем с туроператорами, но можем ли мы в принципе обсуждать классический групповой туризм в прежних терминах, или на смену ему пришло новое поколение туристов?». Спикер убеждён во втором, и в качестве аргумента напомнил аудитории об изобретении ровно 30 лет назад интернета: «Это привело к настоящей революции в онлайн-дистрибьюшн, которую мы наблюдаем сейчас». По словам Гроссмана, русские всегда были первыми в дигитализации и компьютеризации. В частности, при пользовании продуктами группы авиакомпаний, они показывают большой афинитет к любым техническим новшествам. Это говорит о том, что турпрофи не должны пренебрегать этим каналом продаж, напротив, лишь укреплять его.

Спикер признал, что становится невозможно отрицать прогрессирующий кризис, от которого вновь пострадает средний класс. Сейчас весь мир подвергается встряске: нашим туристам показывают картинки протестов из Турции, Англии, Франции, Египта – картинки, которых раньше не было. В то же время, из Австрии и Германии никогда не слышно подобных новостей.

На завершающей ноте дискуссии Дирк Гроссман выразил благодарность руководителям АНТО и НТО Германии Геральду Бёму и Алле Беликовой за объединение двух стран в рамках мероприятия «Travel конструктор» и подвёл положительный итог беседы: «Здесь сегодня нет конкурентов, они - в Дубаи и Абу-Даби, в Турции. Мы – Европа – должны объединиться, чтобы вместе предложить туристам что-то особенное. К счастью, в европейских странах за картиной отпуска стоит куда больше субстанции. Нам действительно есть что показать с точки зрения культуры, спорта, экономики, медицины. И это хороший повод для будущего сотрудничества».

Скачать каталог экспонентов В2В воркшопа: