KPI-Toolkit für Destinationen
Zur strategischen Verankerung und Messbarkeit von Nachhaltigkeit
Einleitung
Destinationen stehen zunehmend unter Druck, Nachhaltigkeit nicht nur kommunikativ, sondern strukturell zu verankern. Einzelmaßnahmen reichen dafür nicht aus. Erforderlich sind klare Zielbilder, Prioritäten und eine nachvollziehbare Erfolgskontrolle.
Vor diesem Hintergrund wurde das KPI-Toolkit entwickelt, um Destinationen eine strukturierte Grundlage zu bieten, Nachhaltigkeit jenseits von Einzelmaßnahmen strategisch zu erfassen und weiterzuentwickeln.

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Nachhaltigkeit strategisch steuern statt punktuell handeln
Einleitung
Letztlich geht es darum, das Thema Nachhaltigkeit in den bestehenden Stakeholder-Prozess auf Destinationsebene zu integrieren und aus den genannten Gründen zu einem zentralen strategischen Thema zu machen.
Die Abfolge der Aktivitäten könnte folgendermaßen aussehen:
Awareness für das Thema schaffen und Knowhow aufbauen
Die vorgeschlagene Nachhaltigkeitsstruktur und Indikatoren an die Gegebenheiten und Möglichkeiten der eigenen Destination anpassen. Hier gilt: anfangs lieber klein anfangen und kontinuierlich anpassen und erweitern
Den Istzustand der ausgewählten Kriterien auf Destinationsebene messen. Aufgrund der Fragmentierung und der Notwendigkeit zur Kooperation innerhalb der Destination klingt dies einfacher als es ist.
Messbare Ziele für die Kriterien festlegen. Nur so kann man den Fortschritt auch dokumentieren und die Maßnahmen ausrichten, bzw. Erfolge auch glaubhaft und hinterlegt kommunizieren
Maßnahmen zur Erreichung der gewählten Ziele festlegen
Begleitet werden kann dieser Prozess durch eine gute Kommunikation nach innen innerhalb der Destination, aber auch nach außerhalb in Richtung der bestehenden als auch von potenziellen Gästen. Sehr wichtig ist es dabei zu beachten, keine irreführenden, unklaren und falschen Behauptungen bzw. Versprechungen zu kommunizieren, um nicht in den Vorwurf des Greenwashings zu geraten. Die Kommunikation soll ehrlich, transparent und authentisch sein und soll Ambitionen und Erfolge ohne Übertreibungen sichtbar machen.
Klima & Umwelt (Environment)
Mensch & Gesellschaft (Social)
Innovation, Ethik, Richtlinien & Zertifikate (Governance)
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Einleitung
Auch für Unternehmen relevant:
Zur Unterstützung bei der Auseinandersetzung mit betriebsinternen Nachhaltigkeitskennzahlen wurde gemeinsam mit der Wirtschaftskammer Österreich, Bundessparte Tourismus und Freizeitwirtschaft, dem Bundesministerium für Wirtschaft, Energie und Tourismus und der Österreichischen Hotel- und Tourismusbank das Infopapier "Betriebsinterne Nachhaltigkeitskennzahlen – Der Schlüssel zu ganzheitlichen Unternehmenserfolg" erarbeitet.
Das Factsheet führt Tourismus- und Freizeitwirtschaftsbetriebe an das Thema Nachhaltigkeitskennzahlen heran und informiert über sämtliche Vorteile.